Ommaviy nutqni muvaffaqiyat uchun qanday dasturlash kerak?

Birinchi bosqich. Omma oldida nutq tayyorlash .

1-qadam.

Taqdimotning qaysi turi siz uchun muhimligini aniqlaymiz va unga muvofiq qanday yakuniy natijani olishni xohlaysiz: ma’lumot etkazish, muhokamani qo’llab-quvvatlash yoki javobni qo’zg’atish uchunmi?

Ochiq so’zlashning uchta asosiy turi mavjud:

• “Men sizga aytmoqchiman …” yoki ma’lumotni etkazish uchun nutq.
  Siz ma’ruza, seminar, trening o’tkazasiz yoki shunchaki yangi va qiziqarli narsalar to’g’risida tinglovchilarga ma’lumot berasiz.
• “Men sizning fikringizni bilmoqchiman …” yoki munozarani davom ettirish uchun nutq.
  Siz tomoshabinlarning fikri bilan qiziqasiz va o’z fikringizni bildirasiz.
• “Men sizni qilishingizni xohlayman …” yoki nutq hissiy munosabat bildirish va tinglovchilarni muayyan harakatlarni qilishga undaydi.
  Siz hazillashyapsizmi yoki tomoshabinlarning kulgisiga sabab bo’layapsizmi yoki ishchilarni yangi ishlash usullarini qabul qilishga ishontiryapsiz.

Ochiq so’zlashning bir nechta turlaridan foydalanish kerak bo’lgan holatlar mavjud, ammo ulardan biri asosiy bo’lishi kerakligini unutmaslik kerak.

2-qadam.

Biz omma oldida so’zlashning asosiy maqsadini shakllantiramiz.

Bu juda muhim qadam.
O’zingizga savollar bering:
– men nimaga erishmoqchiman?
– nega men ushbu spektaklni qilyapman?
– spektakl muvaffaqiyatli bo’lganligini qaysi mezonlarga ko’ra tushunaman?
Ushbu savollarga javoblar juda aniq, aniq va ijobiy bo’lishi kerak.

Misol.

Siz korporativ partiyani ochayotganingizni tasavvur qiling. Bu ish haftasining so’nggi kunida sodir bo’ladi. Bilasizmi, xodimlar restoranga to’g’ridan-to’g’ri ofisdan kelishadi va siz ularning charchaganligini tushunasiz va ularning yangi sharoitda qulay bo’lishlari va “bayramona kayfiyat” ga aylanishi uchun vaqt kerak.

Shu munosabat bilan sizning maqsadingiz quyidagicha shakllantirilishi mumkin. «Men odamlarning ko’nglini ko’tarishni istayman, chunki ular ishdagi og’ir kundan keyin dam olishlari kerak. O’n besh daqiqa davomida odamlar menga qarashsa, tabassum qilsa va hatto so’zlarimga javoban kulishsa, o’rindiqlardan kulgili chiziqlar tashlashsa, savollarimga tezda javob berishsa va jamoat oldida chiqishim qarsaklar bilan yakun topsa, jamoat nutqim muvaffaqiyatli bo’lishini tushunaman. “

Nima uchun muvaffaqiyatga erishish uchun bir nechta mezonlarni belgilash kerak?

Agar sizda muvaffaqiyatga erishish uchun ko’plab (kamida beshta) mezon mavjud bo’lsa, siz ma’ruzachi sifatida o’z mahoratingizni oshirishingiz ancha osonroq – siz jamoat oldida chiqish paytida nima qilish kerakligini aniqroq bilasiz. Masalan, “odamlar kulishlari va kulgili chiziqlarini o’z joylaridan tashlashi” uchun siz kamida uch marta to’xtab, qisqa va samarali pauzalarni saqlashingiz kerak. Bundan tashqari, agar bir nechta mezon mavjud bo’lsa, siz o’zingizni yomon his qilishdan qochishingiz mumkin. Agar, masalan, beshta mezondan biri bajarilmagan bo’lsa, demak siz 80% muvaffaqiyatga erishdingiz! Shunday qilib, qanchalik ko’p mezon bo’lsa, muvaffaqiyatni simulyatsiya qilish osonroq bo’ladi!

3-qadam.

Mening oldimda kim turganini tushuning.

Tomoshabinlarni tahlil qilish juda muhimdir, chunki siz o’z niyatlaringizni tinglovchilarning ehtiyojlari va umidlari bilan moslashtirishingiz kerak.
Siz auditoriyani o’zingiz to’playotganingizdan yoki tashkilotchilaringiz (yoki mijozlaringiz) bo’lganligingizdan qat’i nazar, siz savollarga javob olishingiz kerak.

– Sizning ommaviy taqdimotingizda kimlar ishtirok etadi?
Siz “familiyasi, ismi, otasining ismi”, “kasb”, “lavozimi”, “yoshi”, “jinsi”, “nutq mavzusiga munosabati”, “mavzuni bilishi” ustunlari bilan jadval tuzishingiz mumkin. nutq “va boshqalar.
– Maqsadingizga erishish uchun kimning huzuri muhim?
– Ko’zda tutilgan auditoriya hajmi qancha?
– Taklifnomada nima deyilgan?
– Odamlar spektakldan nimani kutmoqdalar?
– Tashkilotchilar (mijozlar) sizdan nimani xohlashadi va kutadilar?
Va … qisqacha savol: ushbu savollarga javoblar sizning maqsadingizga qay darajada mos keladi?
Ochiq nutqni boshlashdan oldin tinglovchilarning tarkibi, ehtiyojlari va kayfiyatini tushunish sizga jamoat nutqining to’g’ri yondashuvi, mazmuni va tuzilishini tanlashda yordam beradi.

4-qadam.

Biz matn bilan ishlaymiz.

Har qanday spektakl boshlanishi, asosiy qismi va oxiri bo’lishi kerak.

Notiqlik boshlanishining tarkibi:

• Salom ayting.
• O’zingizni tanishtiring.
• Taqdimotingiz qancha vaqt ketishini ko’rsating.
• Taqdimotingizning asosiy maqsadi va fonini ko’rsating.
• Tinglovchilarning e’tiborini jalb qiling: taqdimot ularga nima beradi, ular nimani o’rganadi, nimani o’rganadi va hokazo.
• Taqdimotingiz rejasi haqida bizga xabar bering.
• Taqdimot paytida o’zini tutish qoidalarini tushuntiring. (Mobil telefonlarni o’chirishni so’rang, qachon savollar berishini aniqlang va hokazo).

Mashhur ingliz ma’ruzachisi va biznes-maslahatchisi Brayan Lomasning so’zlariga ko’ra ommaviy nutqning asosiy qismi tuzilishi beshta shakldan birida tuzilishi mumkin.

Doimiy shakl.
Siz voqealar xronologiyasini kuzatib, asosiy qismdagi bir muhim nuqtadan boshqasiga o’tasiz.
Hikoya shakli.

Siz metafora bilan boshlaysiz (tarix, masal, maqol) va axloqni va undan kelib chiqadigan xulosalarni muhokama qilasiz, keyin uni jamoat nutqingiz mavzusi bilan bog’lab, uni batafsil ochib berishga o’tasiz.

Analitik shakl.
Birinchi variant: bir xil vaziyatni, turli nuqtai nazardan ko’rib chiqing, ularni taqqoslang, xulosalar chiqaring.
Ikkinchidan: bosqichma-bosqich vaziyatni (algoritm) tahlil qilishning boshidan yakuniy natijasigacha bo’lgan bosqichni aniqlang.

Mantiqiy shakl.
Undan foydalanib, ma’ruzachi bir qator bayonotlar beradi, ularning har biri bilan tinglovchilar kelishishi kerak.

Ta’riflovchi shakl.
U materialni aniq biron bir ketma-ketlikka moslashtirish qiyin bo’lganda qo’llaniladi. Masalan, siz so’zlar bilan ma’lum bir obrazni (shaxs, voqea, joy) bo’yab berasiz va uni tinglovchilaringiz ham taqdim etishi uchun harakat qilasiz.

Ochiq so’zlashuvning tuzilishi:

• Xulosa qilish, xulosa chiqarish.
• Nutqning asosiy fikrlarini tinglovchilarga eslatib qo’ying.
• Ushbu mavzu bo’yicha qaerdan qo’shimcha ma’lumot olishingiz mumkinligini tavsiya eting.
• Odamlarga nutq mavzusi bo’yicha eng muhim savollarni berishlariga imkon berish.
• Savollarga javoblarni to’ldirgandan so’ng, nutqingizning maqsadini eslatib, unga erishilganligini ayting.
• O’zingizning taxminlaringizni tomoshabinlar bilan o’rtoqlashing: ijro natijasida siz ulardan nimani kutmoqdasiz.
• Nutq paytida e’tibor va faollik uchun barchaga minnatdorchilik bildiring.
• “Siz har doim tinglovchilarning taxminlaridan yuqori bo’lishi uchun taqdimotingizni juda ijobiy bayonotlar bilan yakunlashingiz va shu bilan birga ularni taqdimotni davom ettirishga undashingiz kerak”, deydi Brayan Lomas.

Ikkinchi bosqich. Spikerlarni tayyorlash.

Birinchi qadam.

Biz nutq bilan ishlaymiz. Effektiv nutq uchun 12 mezon.

Ommaviy nutqning og’zaki qismi eng muhim ahamiyatga ega, chunki beparvo, egasiz so’z butun taassurotni buzishi mumkin. Va shuning uchun bu qism ayniqsa jiddiy tayyorlanishi kerak.
Aksariyat ekspertlar ma’ruzachi o’n ikki mezonga javob berishi kerak, deb hisoblashadi.

• Nutqni maqsadli auditoriya tushunishi kerak.
  Ovoz kuchi, nutq tempi, til uslubi har doim maqsad auditoriyaga bog’liq. Bu shuni anglatadiki, siz turli odamlar oldida qancha ko’p ish qilsangiz, shuncha tez tiklashingiz kerak bo’ladi.
• Moslashuvchanlik va ijodkorlik muammosini yakunlang: nutqingizni tayyorlayotganda, ma’lum bir shohning saroy ahli bilan, keyin esa er yuziga birinchi qadam qo’ygan musofirlar bilan gaplashayotganingizni tasavvur qiling.
  Nutq uslubingizdagi va taqdimot uslubidagi farqlar va o’xshashliklarga e’tibor bering, so’ngra haqiqiy auditoriyangiz uchun amaliy mashg’ulotlarga qayting.
• Nutqning ohanglari ijobiy bo’lishi kerak.
  O’z fikrlaringizni tinglovchilar bilan baham ko’rish va tinglovchilarning fikrlarini tinglash uchun samimiy istak bilan quvnoq, g’ayratli gapiring.
• Nutq ixcham bo’lishi kerak.
  Jumlalar qisqa. Hisobotingizni yozgandan so’ng, uni qisqartiring. Avval gap darajasida, keyin so’z darajasida kamaytiring. Olga Azarova, biznesni taqdim etish sohasi mutaxassisi, “KISS = Qisqa va sodda tuting!” Formulasidan foydalanishni tavsiya qiladi . “Qisqa va sodda qilib qo’ying!”
• Nutq unutilmas va tasavvurga ega bo’lishi kerak.
  Nutqda odamlar e’tiborini tortadigan va ular uchun qo’llanma bo’lib xizmat qiladigan tasvirlar, misollar bo’lishi kerak. Bir nechta yorqin, ijobiy so’zlarni va iboralarni jamoat nutqingiz mavzusi bilan bog’lab, ulardan foydalaning. (Noyob, o’ziga xos, ilm-fanning ilg’or yutuqlarini aks ettiruvchi va boshqalar).
• O’zingizning g’oyalaringizning afzalliklarini taqqoslash va taqqoslash orqali ta’kidlang.
  Misol: “… mavjud yondashuvlar bilan taqqoslaganda, ushbu masalani hal qilishda bizning yondashuvimiz bir qator muhim afzalliklarga ega …”.
• Argument sifatida raqamlardan foydalaning.
  Bu tinglovchilarga “xotirani bog’lash” uchun, boshqacha qilib aytganda, muhim faktlarni ularning ongidagi raqamlar bilan bog’lashlari va shu bilan sizning jamoat nutqingizning muhim daqiqalarini yaxshiroq eslab qolishlari uchun zarurdir.
  Masalan: “… men sizga ushbu muammoni hal qilishning uchta usulini taklif qilaman.”
• Tomoshabinlarni aniq xulosalarga olib boradigan proaktiv tildan foydalaning.
  Agar siz odamlar oldida gaplashsangiz, demak, siz o’n besh daqiqa davomida ham o’zingizning etakchisiz, demak, sizning nutqingiz faol, kuchli, ya’ni faol ovozdan foydalanishi kerak. (“Men buni aniq aytishim mumkin …”, “Men shuni ta’kidlamoqchimanki …”, “Sizga buni kafolatlayman …” va boshqalar).
• Ismlar o’rniga fe’llar.
  Agar siz tinglovchilarni harakatga undashni xohlasangiz, fe’llardan foydalaning: o’ylash, shakllantirish, taklif qilish, tasavvur qilish, tasavvur qilish, ko’rish, tahlil qilish, taqqoslash, qilish …
• Faqat ijobiy so’zlar va so’zlar.
  Siz passivlikni, yoqimsiz tajribalarni yoki salbiy uyushmalarni keltirib chiqaradigan so’zlarni ishlatishdan qochishingiz kerak: tark etish, ketish, uxlash, pastki, ahamiyatsiz, ahmoq …
  Ishlatiladigan so’zlar: qulay, yoqimli, uyg’un …
  Bunday iboralardan saqlaning: “Bu unchalik yomon bajarilmagan. “… “Yaxshi bo’ldi” deb ayting.
• Agar tanqid qilish kerak bo’lsa, harakatni taklif eting!
  Harakatlarni taklif qilish tanqidga qaraganda ancha yaxshi ishlaydi, chunki bu muammoning echimini ko’rsatadi. “Sifatni yaxshilash uchun biz taklif qilamiz …”
• Tinglovchilaringizni siz bilan o’ylash uchun “nega?” Savolidan foydalaning!
  Agar tinglovchilarni o’ziga xos g’oya, nostandart echim yoki xulosaga olib borishni xohlasangiz, ushbu savolni bering. Nima uchun u shunday bo’lishi kerak deb o’ylaysiz? Va keyin o’zingizning savolingizga o’zingiz javob bering, shuningdek eng faol ishtirokchilarga javob berish imkoniyatini bering. Keyin – xulosalar, o’xshashliklarga e’tibor bering. Va shu bilan birga “biz” deb ayting. “Shunday qilib, biz ishondik …”.
• Jargon tilidan qoching!

2-qadam.

Biz o’z-o’zini boshqarish usullarini o’zlashtiramiz.

“To’g’ri nafas olish.”
Ko’p odamlar nafas olish stressning ko’rsatkichi ekanligini bilishadi. Shuning uchun, jamoat oldida nutq paytida, nafasingizni doimo kuzatib boring! Qoida tariqasida, agar biz stressga duch kelsak, biz qanday nafas olayotganimizni sezmaymiz. Ayni paytda, bunday daqiqalarda bizning nafas olishimiz ikki xil bo’lishi mumkin: yuzaki va tez-tez, yoki kamdan-kam hollarda, nafas olish va ekshalasyon o’rtasida katta vaqt oralig’ida.
Bunday variantlarning kamchiliklari aniq – kerakli miqdordagi kislorod tanaga kirmaydi va undan karbonat angidrid chiqmaydi, demak stress holati og’irlashadi.

Shunday qilib, agar siz nafas olishda biron bir narsa noto’g’ri ekanligini sezsangiz – nafas oling!

Buning uchun nutqingizda pauzadan foydalaning. Boshingizni oldinga bir oz egib oling. Ekshalatsiyangiz iloji boricha uzoq va silliq bo’lsin. Yaxshi ekshalatsiyaning yagona mezonlari bor: siz avtomatik ravishda, tabiiy ravishda, nafas olishni xohlaysiz.
Nafas olish ham ekshalatsiyaga mos keladigan silliq va chuqur bo’lsin.

“Tana bilan ishlash.”
Tana stressga mushaklarning kuchlanishi bilan javob beradi. Bosh elkalariga kiradi, holat buziladi, harakatlar cheklanadi.
Bunga qarshi turishning yaxshi usuli – o’zingizni boshingizda ko’rinmas ip bilan osilgan qo’g’irchoq kabi tasavvur qilish. Siz tanangizdagi jismoniy faollik kamayadi va umurtqa pog’onasi to’g’rilanadi degan tuyg’uga erishishingiz mumkin. Bu shuni anglatadiki, yaxshi holat va silliq harakatni saqlash osonroq.

“Tasavvur bilan ishlash”.
Agar sizning auditoriyangiz siz uchun stress manbai bo’lsa (masalan, sizning auditoriyangiz haddan tashqari tanqidiy va do’stona munosabatda bo’lmasa), ba’zi radikal va tezkor usullardan foydalaning.

Qabul qilish birinchi. Tinglovchilaringizni … yalang’och holda tasavvur qiling.
Qabul ikkinchi. Tabiiy ravishda miltillagan o’sha daqiqalarda, yuqori ko’z qovoqlariga yozganingizni tasavvur qiling – yorqin va katta – “Xo’sh, nima?”
Qabul qilish uchinchi. Tasavvur qiling, sizning tarafdorlaringiz auditoriyada – qarindoshlar, do’stlar, tanishlar, sizga mehribon va sizni qo’llab-quvvatlaydigan xodimlar.
To’rtinchi qabul. Tasavvur qiling, sizning hozirgi omma oldida ko’rinishingiz shunchaki mashqdir va siz bo’sh auditoriya oldida chiqish qilyapsiz.

Ushbu uslublar o’zingizni tanqid qilishni kamaytirishga yordam beradi, ya’ni omma oldida so’zlashdan kelib chiqadigan umumiy stress siz uchun ancha osonlashadi.

… Spektakl tugadi – keyin nima bo’ladi?

1-qadam.

Buning uchun o’zingizni tabriklang.

Ehtimol, muvaffaqiyatingizni alohida tarzda nishonlang: o’zingizni mukofotlang, masalan, restoranda kechki ovqat yoki yoqimli xarid.

2-qadam.

Ochiq taqdimotingizni tahlil qiling.

Buni “poshnalarda issiq” qilish maqsadga muvofiq – spektakl tugaganidan keyin 24 soat ichida.
Vizualizatsiya usullaridan foydalaning va erkin muhitda bemalol o’tiring, ko’zingizni yuming va jamoat oldida so’zlaganingizni yozib olayotganingizni ko’rsatib qo’ying. Uni boshidan oxirigacha ko’rib chiqing, to’xtab turing va agar kerak bo’lsa orqaga o’ting va ushbu xayoliy sharhning oxirida bir qator savollarga javob bering.
Ijro qanday o’tdi? Tomoshabinlar sizni qanday qabul qilishdi? Sizga ishlash, boshqaruvingiz qanday yoqdi? Spektaklning ijobiy natijasi uchun nima ishladi, unga nima xalaqit berdi? Jamoatchilik nutqingizdagi eng muhim daqiqalar qaysi edi? Keyingi safar nimani boshqacha qilasiz va nimani o’zgartirmasdan qoldirasiz?
Ushbu savollarga javoblarni yozib qo’yganingizga ishonch hosil qiling, yozuvlarni bir chetga surib qo’ying va bir haftadan so’ng ularga qaytib keling – qarang: o’zingizning ishingizni vaqt o’tishi bilan yoki boshqacha tarzda qanday qabul qilasiz va nima uchun?

Manba:b17.ru