Nomoddiy motivatsiya: xodimlarni qanday qilib maqtash kerak
Muvaffaqiyat va xizmat uchun maqtovlar muloqotni rivojlantirish va xodimlarni rag’batlantirishning muhim vositasidir. Va motivatsiya, o’z navbatida, loyihalarni samarali amalga oshirishga, jamoalarni shakllantirishga va unda sog’lom muhitni shakllantirishga yordam beradi. Binobarin, maqtov yordamida siz kompaniyada muhim yutuqlarga erishishingiz, maqsadlar va yuqori ko’rsatkichlarga erishishingiz mumkin. Xodimlar va hamkasblarni maqtashning to’g’ri usuli qanday? Bir nechta qoidalar mavjud va ular ushbu maqolada muhokama qilinadi.
Nima uchun maqtash kerak?
Ushbu motivatsiya vositasidan qanday foydalanishni tushunishdan oldin, keling, maqtov nima uchun umuman zarurligini ko’rib chiqaylik. O’z ishini yaxshi ko’radigan va muvaffaqiyatga erishishga intiladigan har bir inson uchun qadrli bo’lish muhimdir. O’zimizning qadr-qimmatimizni muntazam his qilsak va aks ettirsak, yanada yaxshi ish qilamiz. Maqtov sizni qadrli his qiladi. Natijada, u tomonidan rag’batlantiriladigan kishi o’zini to’g’ri ish qilayotganini, uning harakatlari befarq qolmaganligini va foyda keltirayotganini his qiladi va bundan ham samarali ishlashga intiladi.
Menejer nafaqat xodimlarni maqtagani, balki bunday vosita hamkasblar o’rtasida ham ishlayotganida muhim ahamiyatga ega. Hamkasbning maqtovi ham juda yoqimli va rag’batlantiruvchi, shuningdek, ishonchni mustahkamlashga yordam beradi.
Shuni ta’kidlash kerakki, bitta xodim yoki hamkasbning maqtovi boshqalarga turtki beradi. Jamoaning boshqa a’zolari hamkasblariga yoqimli so’zlarni eshitib, yaxshi ishlashga intila boshlaydilar.
Nomoddiy motivatsiya qoidalari
O’z qadr-qimmatini his qilish insonning eng chuqur ehtiyojlaridan biridir. Agar menejerlar va hamkasblardan ular bizning ishimizni qadrlashlarini doimo eshitsangiz, o’zingizning ishingiz ahamiyati to’g’risida tasdiq olishingiz mumkin. Biroq, ma’lum bir odamning ishining ahamiyati va qadr-qimmatiga oid xabarlar har doim ham to’g’ri shaklda chiqavermaydi. Ko’pincha, biz xodimlarni va hamkasblarimizni maqtash bilan qanday qilib to’g’ri tarzda rag’batlantirishni bilmaymiz: biz uchinchi shaxs haqida gaplashamiz, harakatlar haqida emas, balki o’zi haqida tavsif beramiz, shaxsan sezilmaydigan umumlashtirilgan iboralarni tashlaymiz. Natijada, aniq bir vazifani samarali bajarishga harakat qilgan kishi, uning harakatlari va yutuqlariga noaniq baho beradi.
Maqtov mulohazalari kerak bo’lganda ishlashi uchun bir nechta qoidalarga amal qilish kerak:
- Konkretlik. Hammani ko’p va biron sabab bilan maqtasangiz, maqtovning qiymati pasayadi. Muayyan vazifalar uchun aniq yutuqlarni ta’kidlash va ularni aniq ifoda etish kerak. Oddiy “ish uchun rahmat” etarli emas, u sifatli ishni baholash sifatida qabul qilinmaydi va umuman turtki bermaydi.
- Vaqtlilik. Maqtovlar bir hafta, oy yoki undan ko’p vaqtdan keyin emas, balki to’g’ridan-to’g’ri natijalar bo’yicha ifodalanishi kerak.
- Samimiylik. Hamkasbiga yoki hamkasbiga iltifot aytganda, yaqin ko’z bilan aloqa o’rnatishga harakat qiling va samimiy bo’ling. Insonning yutuqlariga nisbatan iliqlik va samimiy munosabat his etilishi kerak. Bu haqiqiy qiymat tuyg’usini yaratishning yagona yo’li.
- Qo’shimcha turtki. Ba’zi yutuqlar og’zaki maqtovdan boshqa narsani talab qilmaydi. Masalan, rejadan tashqari dam olish kuni yoki ish kunining qisqarishi, kichik sovg’a yoki bonus ish uchun samimiy so’zlarga va minnatdorchilikka ajoyib qo’shimcha bo’ladi.
- Maqtov maqsadini belgilash. Bu ko’pincha unutiladi. Va nima uchun maqtayotganimizni aniqlasak, qadr va ahamiyat hissi yanada jonli va foydaliroq bo’ladi. “Biz o’z ishimizda yanada muvaffaqiyatlarga umid qilamiz”, “Keyingi loyihada yuqori natijalarni kutamiz”, “Sizning ishingiz kelajakda biz uchun juda foydali bo’ladi” – oddiy ko’rinadigan so’zlar, ammo ular bizni qanchalik rag’batlantiradi keyingi yutuqlar uchun!
- Ijobiy fikr bildirish madaniyatini joriy eting. Maqtov boshqalarning maqtovini olishga intilishi uchun shunday qilish kerak. Shu bilan birga, siz bitta xodimga e’tiboringizni qaratishingiz va uni o’rnak ko’rsatishingiz shart emas, bu yaxshi narsaga olib kelmaydi. Shunday gapirish kerakki, agar jamoa yaxshi ishlasa, hamma bir xil e’tibor va ahamiyatga ega bo’lishi mumkinligini jamoa tushunadi.
Biror kishini muntazam va samimiy qadrlasak, nafaqat minnatdorchilikni, balki hurmatni ham namoyon etamiz. Minnatdorchilik bildirsak, foydalar haqida gaplashamiz va hurmat ko’rsatganimizda, insonning harakatlari yoki qarorlariga qoyil qolish haqida gaplashamiz.
Aloqa qobiliyatlarini rivojlantirish
Motivatsiya sifatida maqtov kuchi dunyodagi ko’plab muvaffaqiyatli kompaniyalar tomonidan tasdiqlangan va sinovdan o’tgan. Biroq, xodimlarni yoki hamkasblarni qanday qilib maqtashni o’rganish uchun, muloqot qobiliyatlarini rivojlantirish kerak. Boshqacha qilib aytganda, siz to’g’ri muloqot qilishingiz, asosiy narsaga e’tiboringizni qaratishingiz va biznes haqida gapirishingiz kerak. Gap notiqlik to’g’risida emas, balki malakali muloqot qilish, his-tuyg’ularingizni va his-tuyg’ularingizni ifoda etish qobiliyatida.
Manba: blog.wikium.ru
